Reservas
Reserva fechada no WhatsApp, com a mesa conferida antes de confirmar
Quem quer reservar já está no WhatsApp. A Kooc atende ali mesmo, olha a disponibilidade real do salão e confirma na hora, inclusive de madrugada e no meio do sábado cheio.
Ver a Kooc funcionandoO problema
O pedido de reserva chega quando ninguém pode atender
A mensagem cai às 22h de uma sexta, com a casa lotada e a equipe no salão. Ela é respondida no domingo, quando a pessoa já jantou em outro lugar. E quando é respondida na hora, sai no improviso: alguém olha a agenda de memória, promete uma mesa que não existe e a briga acontece na porta.
- Reserva pedida fora do horário comercial fica sem resposta até o dia seguinte.
- Confirmação feita de cabeça marca duas reservas na mesma mesa.
- A agenda do salão vive num caderno ou numa planilha que só uma pessoa sabe ler.
Com a Kooc
O que a Kooc faz com o pedido de reserva
Atende o pedido a qualquer hora
A conversa acontece no número que o restaurante já usa. Sem menu de números: a pessoa escreve como escreveria pra um humano, em texto ou áudio.
Confere a disponibilidade antes de dizer sim
Ela é obrigada a olhar a agenda real da casa antes de confirmar qualquer reserva. Não promete o que não existe, e é isso que separa uma reserva confirmada de uma reserva prometida.
Confirma, lembra e registra a presença
Perto do horário ela lembra o cliente e registra quem confirmou. Quem avisa que não vem deixa de ocupar um lugar que outra pessoa queria.
Pede a sua aprovação no grupo grande
Quando o pedido passa da capacidade do salão, ela não decide sozinha: separa pra você aprovar. O sim continua sendo da casa nos casos que mexem no turno inteiro.
Perguntas frequentes
A Kooc substitui meu sistema de reservas?
Ela faz o que um sistema de reserva faz e mais: atende, negocia horário, confirma e lembra o cliente. Sistema de reserva é agenda, e agenda registra o que alguém já decidiu. A Kooc conversa e decide junto com o cliente, sem ninguém da casa no meio.
Como ela evita marcar duas reservas na mesma mesa?
Porque só existe uma agenda. O painel, o seu link de reservas e a conversa no WhatsApp gravam no mesmo lugar, e um horário ocupado por qualquer um deles sai de oferta imediatamente.
E se a pessoa quiser mudar ou cancelar?
Ela mesma resolve no WhatsApp, na conversa de antes. Cancelamento avisado com antecedência devolve aquele horário pra agenda, que é o que evita mesa vazia num dia disputado.
Precisa trocar de número de WhatsApp?
Não. A Kooc trabalha no número que o seu restaurante já divulga, e a sua equipe continua enxergando e assumindo qualquer conversa quando quiser.