Fidelidade e cupons
A segunda visita deixa de ser sorte
Encher a casa uma vez custa anúncio. Encher de novo custa dar motivo pra voltar. O clube conta as visitas sozinho, os cupons entram como receita adiantada, e a Kooc responde sobre os dois na conversa.
Ver a Kooc funcionandoO problema
O cartão de carimbo morre na carteira
Fidelidade de papel depende de o cliente lembrar do cartão, de alguém carimbar certo e de ninguém perder nada. Na prática o cartão some, o carimbo vira cortesia de balcão e a casa nunca fica sabendo quem de fato voltou por causa dele.
- O cartão carimbado não diz quem é a pessoa nem quando ela veio.
- Cupom de papel dado de graça atrai caçador de desconto, não cliente de retorno.
- Ninguém da equipe tem tempo de gerenciar programa nenhum no meio do serviço.
Com a Kooc
O que a Kooc faz pela sua frequência
O ponto é do cliente, e ele mesmo registra
Na visita, ele marca presença pelo celular dele. Ninguém do balcão precisa parar pra carimbar nada, e a casa passa a saber quem voltou, quando e quantas vezes.
O prêmio é entregue por gente
Na hora de trocar pontos por recompensa, quem confirma a entrega é a sua equipe, no balcão. O sistema conta; a casa decide e entrega.
Cupom vendido, receita adiantada
A oferta é comprada e paga na sua página, e o cupom fica guardado na carteira do cliente. O dinheiro entra antes da visita, e quem pagou aparece pra usar.
A Kooc responde sobre os dois
Quantos pontos tenho, quanto falta pro prêmio, meu cupom ainda vale. Ela consulta e responde na conversa, a qualquer hora, sem tirar ninguém do salão.
Perguntas frequentes
Fidelidade e cupons vêm em todo plano?
São módulos próprios, contratados à parte. Na conversa de demonstração a equipe mostra os dois e o que faz sentido pra sua casa.
Como o cliente usa o que ganhou?
O prêmio e o cupom ficam guardados no celular dele, e o uso é confirmado por alguém da sua equipe no balcão. Nada é resgatado sozinho.
Minha equipe precisa controlar isso no meio do serviço?
Não. A contagem de visitas e a validade dos cupons correm sozinhas. Da sua equipe é só o gesto final de confirmar a entrega.
O que eu enxergo do meu lado?
Quem entrou no clube, quem voltou, quem comprou cupom e quem resgatou. É o número que diz se o programa trouxe frequência ou só deu desconto.