CRM
Seu restaurante finalmente sabe quem é o cliente
Todo dia o salão atende gente que já veio dez vezes e é recebida como estranha. Aqui cada pessoa que manda mensagem já vira uma ficha, com o que ela pediu, reservou e comemorou, sem ninguém preencher nada.
Ver a Kooc funcionandoO problema
Cadastro de restaurante morre no formulário
Ficha na mesa constrange, tablet no caixa atrasa a fila e planilha depende de alguém digitar depois do turno. Por isso quase toda casa opera às cegas: não sabe quem são os clientes de sempre, não lembra do que cada um gosta e descobre o aniversário pelo bolo que outra casa postou.
- Pedir dado na hora da conta constrange o cliente e trava o caixa.
- O que a pessoa contou na conversa se perde na rolagem do WhatsApp.
- Sem histórico, todo atendimento começa do zero, inclusive com quem vem sempre.
Com a Kooc
O que se monta sozinho enquanto a Kooc atende
A ficha nasce na primeira mensagem
Antes mesmo da primeira resposta, quem escreveu já tem ficha. Não existe cadastro pra fazer nem lista pra montar: quem fala com a casa entra.
O histórico fica junto da pessoa
Reservas, visitas, eventos, cupons e o que ela contou na conversa. Da próxima vez que a Júlia chamar, a casa sabe quem é a Júlia e do que ela gosta.
A ficha anda sozinha
Quem demonstrou interesse, quem fechou reserva, quem vai comemorar, quem reclamou. O quadro acompanha o que aconteceu de verdade, sem ninguém arrastar card no fim do dia.
A memória volta na conversa seguinte
O que vale pro próximo atendimento fica guardado com o cliente. Ele não repete a mesma informação toda vez, e a casa não pergunta de novo o que ele já respondeu.
Perguntas frequentes
Minha equipe precisa alimentar esse CRM?
Não, e essa é a diferença. A ficha nasce e anda a partir das conversas que a Kooc já atende. Ninguém da casa digita nada pra manter o quadro em pé.
O que fica registrado de cada cliente?
O que a relação com a casa produziu: contato, reservas, visitas, eventos, cupons e as preferências que ele mesmo contou. O suficiente pra receber bem, sem virar dossiê.
Os dados são meus ou da Kooc?
Da sua casa. A Kooc opera no WhatsApp do seu restaurante, e o relacionamento registrado ali pertence ao restaurante.
A Kooc sai mandando mensagem pra base?
Não. Ela responde quem procura a casa e, se você quiser, retoma uma única vez com quem demonstrou interesse e parou de responder. Disparo em massa queima o número e a marca.